Csere, visszaküldés és reklamáció

A Terlik.hu-nál arra törekszünk, hogy a termék visszaküldésének, cseréjének vagy reklamációjának folyamata ugyanolyan egyszerű legyen, mint maga a vásárlás. A papírmunkát minimálisra csökkentettük – minden szükséges információt megtalál lejjebb.

Hogyan járjon el?

Válassza ki kérése típusát, töltse le a megfelelő űrlapot, mellékelje a csomaghoz, és küldje vissza a lábbelit az Önnek legmegfelelőbb módon.

1. Elállás a szerződéstől (Termék visszaküldése 14 napon belül)

Nem váltotta be a termék a hozzá fűzött reményeket, és szeretné visszakapni a pénzét? Indoklás nélkül visszaküldheti a sértetlen terméket az eredeti csomagolásban az átvételtől számított 14 napon belül.

 (Hivatkozás az elállási űrlaphoz)

A terméket az alábbi linken található online űrlap kitöltésével is visszaküldheti:

 (Hivatkozás a visszaküldéshez)

2. Méret- vagy modellcsere

Nem passzol a méret, vagy egy teljesen másik modell mellett döntött? Semmi gond. Töltse ki ugyanazt az űrlapot (a csere szekciót), mi pedig gondoskodunk róla, hogy a megfelelő pár a lehető leghamarabb megérkezzen Önhöz.

 (Hivatkozás a termékcseréhez)

3. Reklamáció (Amennyiben a lábbelin hibát észlelt)

Gyártási vagy anyaghiba jelentkezett a lábbelin? Kérjük, járjon el a reklamációs jegyzőkönyv szerint. Kérelmét alaposan megvizsgáljuk, és a lehető legrövidebb időn belül (legkésőbb 30 napon belül) tájékoztatjuk döntésünkről.

 (Hivatkozás a reklamációs űrlaphoz)

 

A csomag visszaküldési módjai

Miután kitöltötte és a termék mellé csomagolta a papíralapú űrlapot, juttassa el hozzánk a küldeményt az alábbi módok egyikén:

• Packeta hálózaton keresztül (A legkényelmesebb)

  Gondosan csomagolja be a terméket az űrlappal együtt, és vigye el a legközelebbi Packeta átvevőhelyre. A személyzetnek adja meg egyedi visszaküldési kódunkat: [91579431]. A szállítási költséget ebben az esetben mi álljuk.

• Postával vagy futárral (Saját költségen)

   

  A terméket saját költségén közvetlenül logisztikai partnerünk címére is elküldheti:

  Pack4you s.r.o. Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava, Szlovákia  (Javasoljuk, hogy a küldeményt ajánlottan adja fel, és őrizze meg a feladóvevényt. Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni).

Fontos információk a feladás előtt

• A termék állapota: A lábbelit az eredeti csomagolásában, tisztán, higiénikusan és az összes címkével együtt küldje vissza. Reklamáció esetén a lábbelinek a higiéniai előírásoknak megfelelően minden szennyeződéstől mentesnek kell lennie.

• Pénzvisszafizetés: A visszaküldött áru ellenértékét a csomag beérkezését és ellenőrzését követően, legkésőbb 30 napon belül átutaljuk az Ön bankszámlájára (IBAN).

• Állapotkövetés: Minden fontos lépésről és kérésének feldolgozásáról e-mailben átláthatóan értesítjük.

Segítségre van szüksége?

Ha bármilyen kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére:

• ☎ Telefon: +421 948 120 178

• ✉ E-mail: info@terlik.sk vagy info@fanviagroup.sk